Resumen
Título del Puesto: Ingeniero de Servicio
Ubicación: Queretaro (Híbrido)
Requisito de Viaje: 80%
Acerca de Hexagon Manufacturing Intelligence
Hexagon Manufacturing Intelligence ayuda a los fabricantes industriales a desarrollar las tecnologías disruptivas de hoy y los productos que transformarán el mañana. A través de una combinación de sensores, software y soluciones autónomas, permitimos a nuestros clientes capturar, analizar y aprovechar datos desde el diseño y la ingeniería hasta la producción y la inspección de calidad. Cuando tiene que ser correcto, Hexagon Manufacturing Intelligence brinda confianza.
Descripción del Rol
Como Ingeniero de Servicio en Hexagon Manufacturing Intelligence, desempeñarás un papel clave en el éxito de nuestros clientes mediante la aplicación de conocimientos de ingeniería, experiencia técnica y colaboración con equipos globales.
El Ingeniero de Servicio es responsable de la instalación y el mantenimiento de una amplia variedad de Máquinas de Medición por Coordenadas (CMM), máquinas herramienta y accesorios. Este rol contribuye directamente a generar valor medible para los clientes, apoyando la precisión, la eficiencia y la innovación en los procesos de manufactura.
Trabajarás de manera cercana con equipos multifuncionales, incluyendo ventas, desarrollo de producto, aplicaciones y servicios, para apoyar todo el ciclo de vida del cliente: desde el diseño y la demostración de soluciones hasta la implementación y la optimización continua.
Responsabilidades del puesto
Responsabilidades Principales
• Responsable de la instalación y el mantenimiento de máquinas, incluyendo diagnóstico, reparaciones, certificación y recalibración de diversos equipos en las instalaciones del cliente, conforme a las especificaciones de fábrica y estándares de precisión.
• Realizar visitas de servicio en sitio para corregir problemas relacionados con los productos de la compañía, diagnosticar y resolver fallas, y ejecutar las actividades necesarias para asegurar la satisfacción del cliente.
• Proporcionar soporte técnico a otros ingenieros de servicio y a los clientes.
• Asegurar la preparación y el cierre oportuno de reportes de servicio y gastos relacionados con las actividades asignadas.
• Brindar el más alto nivel de satisfacción al cliente, representando a Hexagon de manera profesional.
• Cumplir y apoyar las políticas organizacionales relacionadas con seguridad, protección ambiental, orden y limpieza, dentro del área de responsabilidad.
• Apoyar y participar en actividades de mejora continua que impacten positivamente la seguridad, el medio ambiente, la calidad, la confiabilidad y la productividad, o que mejoren la efectividad del sistema de gestión, sus procesos y productos.
• Diseñar, documentar, probar, crear o modificar programas de cómputo relacionados con la operación de las máquinas.
• Ejecutar actividades técnicas tanto mecánicas como eléctricas:
- Mecánicas: ensamblaje, desensamblaje, nivelación, diagnóstico y reparación de fallas mecánicas en equipos automatizados.
- Eléctricas: diagnóstico, solución de fallas y reparación de sistemas de control.
Calificaciones
Requisitos (Indispensables)
• Licenciatura en un campo técnico relevante (por ejemplo, ingeniería mecánica, electrónica o ciencias computacionales).
• Mínimo 4 años de experiencia en ingeniería de campo.
• Experiencia previa con máquinas CMM u otros sistemas de automatización industrial es altamente deseable.
• Conocimientos sólidos en CAD 3D.
• Al menos 3 años de experiencia en áreas mecánicas, eléctricas, computacionales y de software.
• Experiencia previa en el uso de herramientas manuales y equipos básicos de medición eléctrica.
• Sólidas habilidades de diagnóstico y solución de problemas mecánicos, eléctricos y de software.
• Conocimientos del sistema operativo Microsoft Windows.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de manera independiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Requisitos Deseables (Nice to Have)
• Alta motivación, orientación al detalle y a la acción.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y fuerte enfoque en el servicio al cliente.
• Resiliencia.
• Apertura al cambio.
• Pensamiento estratégico.
• Mentalidad emprendedora.
• Valoración de la diversidad.
• Inteligencia emocional.
• Impulso a la mejora continua.
• Capacidad para generar confianza.
Lo Que Ofrecemos
• Oportunidad de trabajar con tecnología líder en el sector de manufacturing intelligence.
• Entorno de trabajo colaborativo e internacional, con amplias oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
• Exposición a clientes diversos y a desafíos industriales reales.
• Compensación y beneficios competitivos, alineados con las prácticas del mercado local.
• Una cultura que valora la precisión, la innovación y la mejora continua.
Explora la Vida en Hexagon
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