Job Description
Anwendungstechniker ALPHACAM (f/m/d)

Zusammenfassung

Als Anwendungstechniker spielen Sie eine zentrale Rolle dabei, unsere Kunden bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung der ALPHACAM-Software im täglichen Fertigungsbetrieb zu unterstützen. Die Position ist kundenorientiert und kombiniert Softwareinstallation, technischen Support, Beratung sowie Schulungen. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um ALPHACAM optimal in deren Produktionsumgebungen zu integrieren, technische Herausforderungen zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit über den gesamten After-Sales-Lifecycle sicherzustellen.

Diese Position ist in Deutschland angesiedelt. Sie reisen überwiegend innerhalb Deutschlands und gelegentlich auch in andere deutschsprachige Länder. Der Reiseanteil beträgt dabei maximal ca. 20 % der Arbeitszeit, während der Großteil der Tätigkeit remote bzw. online erfolgt.

Aufgabenbereiche

  • Installation, Konfiguration und Integration der ALPHACAM-Software in Kundenumgebungen
  • Technischer Support über Helpdesk, E-Support und Support-Portal inklusive Analyse und Behebung softwarebezogener Probleme
  • Durchführung von Online- und Vor-Ort-Schulungen für Kunden, Endanwender und interne Teams
  • Beratung der Kunden zu Best Practices, Workflows und Optimierung der ALPHACAM-Nutzung
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Nachverfolgung von Supportfällen und Beitrag zur kontinuierlichen Serviceverbesserung

 

Qualifikationen

  • Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in einem Fertigungs-, Shopfloor- oder technischen Support-Umfeld und/oder Techniker Ausbildung
  • Gutes Verständnis von CNC-Maschinen, Fertigungsprozessen oder CAD/CAM-Prinzipien
  • Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie hohe Detailgenauigkeit
  • Kundenorientierte Arbeitsweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
  • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie gelegentlich in andere deutschsprachige Länder (ca. 20 % der Arbeitszeit)

Wir bieten

  • Remote-Tätigkeit kombiniert mit einer abwechslungsreichen, kundenorientierten Rolle
  • Umfassendes Onboarding inklusive Produkt- und Systemschulungen sowie Mentoring
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Bereichs Production Software
  • Die Möglichkeit, Teil eines globalen Technologieführers in einer Wachstumsphase zu werden

 
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Information at a Glance
Division:  Production Software
Job Title:  Anwendungstechniker ALPHACAM (f/m/d)
Job Function:  Technical Service & Support
Job Location (Short):  Neu-Isenburg, DEU, D-63263
Workplace Type:  Remote
Workplace Details:  ideal nicht weit von Neu Isenburg Büro
Req ID:  2716
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