Descripción del puesto
Coordinadora de Servicios y Apps, Division Stationary Metrology

Resumen

Coordinadora de Servicios y Apps

Hexagon Manufacturing Intelligence – División de Metrología Estacionaria
Ubicación: Monterrey, México (Híbrido)

 

La Coordinadora de Servicios y Apps es responsable de coordinar actividades de servicio técnico y soporte de aplicaciones, asegurando que las solicitudes, demostraciones y seguimientos se ejecuten de manera eficiente y con alta calidad.

Este rol actúa como enlace clave entre clientes, ingenieros de servicio, especialistas de aplicaciones y equipos comerciales.

Responsabilidades del puesto

Coordinación de Servicios y Aplicaciones

  • Coordinar y programar visitas de servicio técnico y soporte de aplicaciones
  • Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de servicio
  • Apoyar la coordinación de demostraciones (logística, agenda, comunicación)
  • Mantener registros actualizados en sistemas CRM

Atención al Cliente

  • Ser punto de contacto para clientes
  • Garantizar comunicación efectiva y seguimiento
  • Escalar problemas cuando sea necesario

Documentación y Reportes

  • Preparar reportes de servicio
  • Monitorear KPIs
  • Asegurar calidad de datos en sistemas

Colaboración

  • Trabajar con equipos técnicos y comerciales
  • Apoyar mejora continua

Calificaciones

  • Licenciatura en Ingeniería, Administración o afín
  • 2–4 años de experiencia en coordinación o soporte técnico
  • Inglés intermedio/avanzado

 

Habilidades

  • Manejo de CRM/ERP
  • Excel y herramientas Office
  • Organización y multitarea
  • Comunicación efectiva

 

Competencias

  • Enfoque al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Resolución de problemas
  • Atención al detalle

 

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Todos los candidatos cualificados recibirán igual consideración por el empleo ajeno a  su raza, color de piel, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.
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División:  Stationary Metrology
País/Región:  México
Lugar de trabajo: 
Función laboral:  Atención al cliente
ID de solicitud de puesto:  2707

Acerca de Hexagon

Hexagon es un líder global en soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Utilizamos los datos para impulsar la eficiencia, la productividad y la calidad en aplicaciones industriales, de manufactura, infraestructura, seguridad pública y movilidad. Nuestras soluciones permiten a los clientes capturar, analizar y aprovechar datos del mundo físico para crear ecosistemas más inteligentes, conectados y cada vez más autónomos que respalden un futuro escalable y sostenible. El área de negocio Manufacturing Intelligence de Hexagon ofrece soluciones que aprovechan datos desde el diseño y la ingeniería hasta la producción y la metrología para ayudar a los fabricantes a tomar decisiones más inteligentes basadas en datos y mejorar el rendimiento a lo largo del ciclo de vida del producto.