Summary

Il/la Team Leader CSA – Rinnovi sarà responsabile della gestione operativa e strategica dei contratti di rinnovo nell’area EMEA, guidando un team dedicato all’elaborazione di offerte complesse, alla corretta configurazione nei sistemi CRM (come Salesforce) e al coordinamento con i team Sales, Operations e IT. Il ruolo prevede la gestione di rinnovi software (manutenzione, leasing), garanzie hardware e processi di auto-rinnovo

Job Responsibilities

• Supervisionare tutte le attività legate ai rinnovi:

• Manutenzione Software
• Rinnovi di Leasing Software
• Garanzie Hardware
• Gestione automatica dei rinnovi

• Assicurare l’allineamento tra input commerciali e impostazioni tecniche nei sistemi CRM.
• Coordinare lo sviluppo di dashboard e report per monitorare le performance del team.
• Rilevare e segnalare eventuali bug o anomalie nei sistemi.
• Collaborare con i team commerciali per l’aggiornamento dei listini e la validazione delle offerte.
• Mantenere l’integrità dei dati e favorire la comunicazione tra sistemi CRM esistenti.
• Garantire una piattaforma CRM unificata, efficace e aggiornata per l’intero team.
• Favorire il clima positivo del team, supportando la motivazione e gestendo le risorse in crescita.

Qualifications

• 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi (amministrazione vendite, assistente commerciale, pricing, operation, IT, network development).
• Ottima padronanza di Salesforce (preferibile esperienza con gestione contratti di servizio).
• Conoscenza avanzata di Microsoft Excel, incluse le tabelle pivot.
• Esperienza nella gestione di team internazionali o distribuiti.
• Mentalità analitica e orientamento alla risoluzione di problemi.
• Capacità di lavorare in team cross-funzionali con stakeholder commerciali e tecnici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

#LI-MI1